本文已发表在《培训》杂志2008年11月刊
进入知识经济,各行各业变得越来越专业!企业教练-全球快速增长的新兴产业,正呼唤着更多的专业企业教练服务机构!未来10年内,越来越多的企业开始建立教练型组织与教练文化,并运用这种高效的管理模式推进企业快速而稳健发展,有效避免因管理及文化而带来的风险,因此企业自身的也渴求专业的企业教练服务机构为之提供服务,那么如何选择专业的企业教练服务机构呢?
一、什么是企业教练服务机构
顾名思义,就是专门为企业提供专业企业教练服务的机构,目前在中国大陆专业的企业教练服务机构非常稀少,其主要因素是企业教练技术专业性太强,同时掌握企业教练技术的专业教练太少,再加上企业目前需要的是组织教练,诸多因素导致成立专业的企业教练服务机构难度非常之大,近年为中国大陆企业提供专业企业教练服务的机构主要以香港佳煊企业教练机构为代表,佳煊企业教练机构专门在深圳、上海设立分支机构重点服务中国知名企业与上市公司。
二、如何选择专业的企业教练服务机构
企业教练技术不是来自于学院派,而是欧美企业家在企业实践中的总结,回顾教练技术的起源与发展,更加方便我们认识今天的企业教练服务机构。
教练的雏形大约在20世纪80年代中期,在80年代中期后期专业教练诞生,90年代初、中期,欧美企业开始使用企业教练技术,90年代后期,企业教练技术已形成完整的知识体系,2001年开始,亚洲外资企业开始引入教练技术,2002年底,全球有八万名专业教练,2004年初,教练技术进入中国大陆,2006年初,教练技术在中国大陆企业进入应用的快车道。
由于90年代后期企业教练技术才形成体系,国际上专业的企业教练服务机构起步时间较短,再加上许多知名顾问、咨询机构只是把教练技术做为其为企业服务的补充,并没有形成系统的服务体系,因而系统而专业的企业教练服务机构目前很少,笔者只能用香港佳煊企业教练机构为蓝本供企业参考,但今后不同的企业教练服务机构一定会有自己的特色,企业在选择时应有所分别。
企业可以从以下几个方面选择企业教练服务机构:
第一:专业性
企业教练是新知识经济的产物,企业如何应对快速变化的知识经济?如何管理知识员工?企业教练技术提供了一套新的管理技术,当机构为企业提供新的管理技术服务时,其要求机构的专业性是非常强的,主要表现在:
1、教练服务项目
香港佳煊企业教练机构提供的教练服务项目具有系统性,其基本上涵盖现代企业组织结构的各个方面,主要包括:
企业内部教练培育系统
企业高层行政教练(商务教练)
专题项目教练
教练型组织与教练文化
2、教练服务内容:
香港佳煊企业教练机构提供的教练服务内容具有针对型,企业不同层面的管理者、企业不同的需求、企业不同的问题,其教练服务的内容都具有独特性,主要包括:
企业高层(决策层)成为企业教练:《专业教练技术PCT》
企业中层(执行层)成为管理教练:《管理教练技术MCT》
培育企业内部教练导师:《导师教练培育技术TMCT》
企业基层、中层、高层教练工具:《九型教练技术ECT
企业高层需要一对一教练:《高管教练技术OTOC》
等等……
3、教练服务形式:
香港佳煊企业教练机构提供的教练服务形式具有多样性,根据企业教练需求的相关性与保密性,其教练服务形式是不一样的,主要包括:
教练培训
一对一教练
组织教练
第二:技术性
从工业经济到知识经济,其管理技术的变革是革命性的!
在工业经济,泰勒的科学管理带给我们标准化与流程化,让人们有了工业化大生产,生产出越来越多的产品,戴明博士的全面质量管理让人们更加关注管理的质量与品质;20世纪80年代进入知识经济,第一次把统计学原理带入管理的6西格码技术风行全球知名企业IBM、GE,开始了知识经济时代管理技术的变革,到了90年代后期的价值管理,其管理技术的变革是革命性的,今天的企业教练技术就属于价值管理的范畴。
企业教练技术是一个技术性很强的管理技术,其技术核心是价值链技术。
香港佳煊企业教练机构拥有自主知识产权的教练技术研究成果,其主要表现在:
1、研发能力:
香港佳煊企业教练机构拥有自己独立的研发机构“香港企业教练研究院”,其拥有企业教练技术中最核心的价值链技术的研究成果。
2、专业教练
香港佳煊企业教练机构拥有一批专业的教练团队,其专业教练已熟练掌握企业教练技术中最核心的价值链技术并具有丰富教练经历。
3、技术成果
香港佳煊企业教练机构在教练实践中已总结出教练技术成果,例如在管理教练技术方面,《管理教练-知识经济企业管理新技术》填补了全球在管理教练领域的空白,成为第一本管理教练技术专著。
第三:实操性
企业教练技术又是一个操作技术,机构服务过哪些企业及什么样的企业尤为重要,目前国际上能操作项目教练的教练机构不多,在实操性方面,专业的企业教练机构往往会经过以下不同阶段:
第一阶段:教练技术培训
企业教练机构的初级阶段,机构会开出一些教练培训课程,主要为企业培训企业教练的理念、企业教练的技巧,都是一些短训班。
第二阶段:企业内部教练培育计划
企业教练机构的中级阶段,机构会有系统的内部教练培育计划,为企业提供系列内部教练培育训练,有计划的把企业的中层经理培育为管理教练、高层经理培育为教练型领导。培育计划不仅有企业教练的理念、技巧及技术的培训,还有企业教练实践及跟进系统。
第三阶段:专业教练及教练导师
企业教练机构的进级阶段,机构有能力培育专业教练、企业内部教练导师及专业教练导师,机构有自己的专业教练及教练导师培育与进阶机制。
第四阶段:项目教练及组织教练
企业教练机构的高级阶段,机构专业为企业提供项目教练及组织教练服务,这类企业教练机构有能力为企业提供全方位的教练服务,企业建立教练型组织及教练文化需要选择这类教练机构。
香港佳煊企业教练机构已进入高级阶段,近几年,佳煊企业教练机构为IBM、Whirlpool、联想国际、河南移动、广西移动、云南白药、江铃汽车、国人通信、亿阳集团、观澜高尔夫、中原地产、福建电信、长城物业、包头中药、江淮汽车、一汽大众、太原交行、伊利集团、林德叉车、航天设备、河南邮政、东方航空、平安银行、迈瑞生物、中国航天等知名企业培育企业内部教练,同时在中国大陆培育国际级专业教练及教练导师,为太原交通银行提供项目教练及组织教练服务,被评为“中国培训业十大专业品牌暨教练技术培训领导品牌”。
2003年已有专家预测,在未来3-5年内,将有50%以上的顾问、咨询师转做企业教练;企业内部的人力资源开发将大部分被企业教练取代;企业教练已是21世纪的企业领导的重要角色;由CEO担任总教练的企业内部教练团将成为企业提升核心竞争力的必然趋势;企业教练型组织建立与发展需要更多专业的企业教练服务机构。
作者——沈军Colin
·达德路斯国际教练中心创始人
·达德路斯“教练赋能“系列版权课研发人
·管理教练技术、商业教练技术、教练学及应用技术知识产权拥有者
·《教练学系列丛书》作者
·曾任北京大学企业教练研究中心副主任
·曾聘中国人民大学文艺复兴研究院研究员
·北大、清华、南大、中大等EMBA管理教练课程主讲教授