【沈军专栏】 如何建立企业内部教练团队

本文已发表在《培训》杂志2008年12月刊

企业教练既是一种技术，也是一种文化，它需要企业中的一批掌握教练技术的管理者在组织发展的过程中运用该技术，不断进行教练实践，最终形成教练型组织及教练文化，因此，建立教练型组织，企业首先就要建立企业内部教练团队。

一、什么是企业内部教练团队

企业内部教练团队是教练型组织的核心，其成员是企业的高层、中层及基层负责人，内部教练团队结构配置要合理，团队成员首先要成为教练，在这个阶段重点是普及教练技术，企业内部教练团队承担以下重任：

　　1、协助外部的企业教练服务机构培育企业内部教练，其成果：

　　企业高层培育成企业教练（或导师）；

　　企业中层、基层培育成管理教练。

　　2、承担企业内部新晋升管理者的教练培育及跟进，其成果：

　　新晋升管理者成为管理教练。

　　3、成为企业内部跨部门中、高层经理的行政教练，其成果：

　　企业内部各部门经理都拥有专门的行政教练。

二、如何建立企业内部教练团队

教练型组织的重要前提之一就是组织的成员都是教练，这里就有一个组织角色转换的问题，如何从组织现有的管理者或者领导者的角色转换为教练，这就需要通过企业内部教练团队来实现，建立企业内部教练团队可以通过以下步骤：

　　第一步：选拔教练团队成员

　　企业内部教练团队承担着建立企业教练型组织的责任，其成员必须是该企业的精英分子，选拔教练团队成员可参考以下标准：

　　1、意愿度

　　2、部门负责人

　　3、业务骨干

　　企业教练文化的形成往往是自上而下的，教练型组织的建立也是上下贯通，因而企业内部教练团队的成员也来自企业组织结构的三个层面：高层、中层、基层，其分配比例为：高层20%、中层40%、基层40%。

　　第二步：培育企业内部教练

　　企业内部教练团队组成后的第一个任务就是协助外部的企业教练服务机构培育企业内部教练，其目标是在企业内部普及企业教练技术及教练理念，这期间更多是教练技术的培训，主要有三个方面的培训：

　　1、领导力教练培育计划LCP

　　领导力教练的培育对象是企业高层（决策层），其培训内容主要有以下几个方面：

　　＊教练型领导的有效对话能力

　　＊教练型领导的组织教练架构

　　＊领导力教练技术的应用技巧

　　2、管理教练培育计划MCP

　　管理教练的培育对象是企业中层及基层（执行层），其培训内容主要有以下几个方面：

　　＊管理教练的有效对话能力

　　＊从目标到成果的教练架构

　　＊管理教练技术的应用技巧

　　3、营销教练培育计划SCP

　　营销教练培育的对象是企业营销团队，其培训内容主要有以下几个方面：

　　＊营销教练的有效对话能力

　　＊价值营销的教练架构

　　＊营销教练技术的应用技巧

　　4、九型教练培育计划ECP

　　九型教练培育的对象是企业管理人员，其培训内容主要有以下几个方面：

　　＊九种性格员工的智慧点

　　＊发现九种性格员工的对话架构

　　＊九种性格员工的管理技巧

　　第三步：教练团队进阶训练

　　企业内部教练团队是企业建立教练型组织的核心，因而教练团队的成员除了接受企业内部教练系列培训外，必需加上教练技术的进阶训练，这里主要是指专业教练和导师教练的训练，其教练的专业性更强。

　　企业内部教练团队进阶训练目前有：

　　1、企业教练培育计划CCP

　　主要包括专业教练能力、专业教练技术及教练工具

　　2、导师教练培育计划TMCP

　　主要培育企业内部教练导师

　　第四步：教练团队教练实践

　　教练团队的建立必需经过教练实践的检验，这里的教练实践主要指企业内部教练案例，一般来说最初教练案例分两类：

　　＊一对一的教练案例，其中包括直接下属和跨部门之间的教练案例；

　　＊组织教练案例，按照项目分成不同的教练小组会同企业各部门形成的教练案例。

　　第五步：企业内部教练试点

　　教练案例后，教练团队就开始选择企业内部教练试点单位，用试点单位形成教练型组织及教练文化的样板，成熟后向企业其它单位推广。

　　其教练试点流程：

　　　　提炼→固化→培训

三、企业内部教练团队的使命

企业能否建立教练型组织和教练文化关键在于企业内部教练团队的建设，因而教练团队的建设过程中始终要明确团队的使命，其使命有以下几个方面：

　　第一，企业教练理念的传播，如何让企业每一位管理者都认同教练的理念，如何让企业每一位管理者都明确自己的责任以及学会教练下属的价值。

　　第二，企业教练技术的应用，教练技术是一种操作技术，光有理念不够，更重要是学会应用，如何让企业每一位管理者都能够熟练运用教练技术教练与辅导下属并取得成果。

　　第三，企业教练文化的形成，组织中有了教练理念，组织中有了教练技术，组织中有了教练成果，组织中独特的教练文化就开始形成。

今天，我们面对世界性的管理难题：如何管理知识员工？当传统的管理模式无法有效解决这个难题时，我们也许可以尝试一下用组织教练的方式！

作者介绍——沈军Colin

·30年商业教练经历

·达德路斯国际教练中心创始人

·达德路斯“教练赋能“系列版权课研发人

·管理教练技术、商业教练技术、教练学及应用技术知识产权拥有者

·《教练学系列丛书》作者

·曾任北京大学企业教练研究中心副主任

·曾聘中国人民大学文艺复兴研究院研究员

·北大、清华、南大、中大等EMBA管理教练课程主讲教授