【行业前瞻】管理教练二十年：从技术革新到行业重塑！

在培训行业波澜壮阔的发展历程中，管理教练犹如一颗璀璨的明星，照亮了企业管理前行的道路。我深耕管理教练领域20年，亲身参与并见证了管理教练从初露锋芒到不断发展完善的全过程，积累了丰富的经验，形成了独到的见解。这20年，是管理教练技术不断迭代、模式持续创新、方法论日益成熟的20年，也是其深刻影响培训行业格局、推动企业管理变革的20年。

研究回顾：从技术、模式到方法论

管理教练技术诞生于知识经济时代，当时企业面临着前所未有的管理难题，尤其是在知识员工的管理以及目标成果转化方面。与传统的流水线员工不同，知识员工拥有丰富的专业知识和独特的思维方式，如何充分激发他们的创造力和工作积极性，成为企业管理的一大挑战。而企业中层经理作为管理层的中坚力量，直接承担着管理知识员工、推动组织目标实现的重任，他们迫切需要掌握有效的管理方法和工具，这成为了管理教练技术的重要服务对象。 

根据调研发现，“如何管理下属”“如何带领团队”“如何实现个人及组织目标” 等问题高频出现，反映出企业中层经理在实际工作中的痛点和困惑。在管理过程中，他们常常发现以往的管理方式难以应对知识经济时代的新挑战，无法有效激励知识员工，也难以将组织目标高效地转化为实际成果。 

有效对话技术，创新管理方式

为解决这些问题，我研发出“管理教练技术MCT”课程。该课程聚焦于企业管理者的“教练”角色，深入探讨了教练对话的有效性、教练下属如何将目标转变为成果，以及教练过程的跟进与辅导技术。同时，详细阐述了企业管理者作为教练，应如何运用有效的聆听技巧，真正理解下属的想法和需求；如何通过巧妙的发问，引导下属深入思考，挖掘自身潜力，找到解决问题的方法。

经过长期实践与研究，我们取得了一系列重要成果。2007 年，《管理教练-知识经济企业管理新技术》一书由南京大学出版社出版，书中详细阐述了管理教练对话技术，包括有效聆听和有效发问的“有效对话技术”、管理教练七步架构的“架构方向技术”，以及增加利润、改善效益、提升业绩的“应用实操技术”。这些技术为企业管理者提供了实用的管理工具和方法，帮助他们通过有效对话创造管理价值，这也是管理教练最大的商业价值所在。

一汽集团组织部敏锐地意识到管理教练技术对于提升企业管理水平的重要性，组织高级经理、二级经理学习“管理教练技术MCT”课程。在学习过程中，管理者们通过实际案例演练、教练对话等方式，深入掌握管理教练技术。经过学习与实践后，一汽集团的管理者们在管理方式上发生了显著转变。他们不再单纯地下达任务，而是更多地与下属进行沟通，了解他们的想法和困难，并通过有效对话，引导下属自主解决问题，制定合理的工作计划。这一转变不仅提升了管理者的管理能力，也增强了员工的工作积极性和创造力，使得一汽集团在激烈的市场竞争中保持了强劲的发展态势。 

以成果为导向，破解组织层面管理难题

随着管理教练技术的不断应用和发展，我们发现，企业中呈现的问题往往是组织层面的问题，因此，明确当事人、界定责任人以及链接个人价值与组织绩效成为新的挑战。在企业复杂的组织架构中，当出现问题时，常常难以迅速确定谁是真正的责任主体，以及如何将个人的工作价值与组织整体绩效紧密联系起来，这就导致问题解决效率低下、组织绩效难以有效提升。为应对这些挑战，我们将管理教练从技术培训延伸出“以结果为导向”的全新服务模式，并分为五个阶段。

初级阶段：通过系统培训，让企业管理者初步掌握管理教练的基本技术和理念；

跟进辅导阶段：注重在实际工作场景中，对管理者的应用进行指导和反馈，帮助他们将所学技术落地；

中级阶段：深入探讨组织价值链，引导管理者理解个人工作在组织整体价值创造中的位置和作用；

教练会议技术阶段：通过跨岗位跨部门的教练会议，打破组织内部沟通壁垒，促进协同合作；

高级阶段：致力于培育企业内部的管理教练，形成长效的人才培养和管理提升机制。

2011年，《管理教练-以成果为导向的价值管理模式》由江苏人民出版社出版，书中研究呈现了管理教练的价值模式，包括成果、行为和组织三大价值模式。其中，成果价值模式明确了如何通过设定清晰的成果目标，衡量管理教练的效果；行为价值模式关注员工行为与价值创造之间的关系，引导管理者通过改变员工行为来提升价值；组织价值模式则从组织整体层面，构建关键价值公式和组织价值链，使企业能够从宏观角度把握价值创造的路径。该研究理论的核心观点在于，企业管理者成为教练，能够引发员工智慧，并为企业创造价值。

交通银行、翔业集团等企业，全面引入了企业内部管理教练培育系统，通过五个阶段的推进，成功实现了管理教练成果模式在企业内部的落地。其中，交通银行通过实施管理教练服务模式，使得员工工作积极性大幅提升，团队协作更加顺畅，业务创新能力增强，从而提升了企业服务质量和市场竞争力，使得组织在激烈的金融市场竞争中脱颖而出。翔业集团引入该系统后，优化了组织内部的沟通与协作流程，员工能够更加清晰地理解自身工作对组织整体目标的贡献，工作效率显著提高，企业绩效得到了明显改善，推动了组织持续稳定发展。 

管理教练赋能方法论，助力企业打造高绩效组织

同时，员工是企业发展的核心动力，如何充分挖掘员工的价值，实现员工与组织共同成长，也是企业管理者亟待解决的问题。经过研究发现，管理教练赋能方法论能够解决上述需求，组织可以从教练思维、架构模式和价值系统三个方面展开赋能。

教练思维：强调管理者要从传统的指挥者角色转变为引导者，通过激发员工的内在动力和创造力，实现组织目标；

架构模式：为企业提供了一套系统方法，帮助管理者构建高效的组织架构和工作流程，从而提升组织的运行效率；

价值系统：致力于明确企业战略价值、成果价值与行动价值，打造高绩效组织。 

目前，相关成果《管理教练-高绩效组织赋能方法论》预计于2026年出版，书中将详细阐述教练思维、架构模式和价值系统这三种赋能方法论。其核心观点是，一是通过培养管理者的醒觉能力，使其能够敏锐地感知市场变化和员工需求；二是提升直觉能力，帮助管理者在复杂情况下迅速做出正确决策；三是通过赋能员工、激发其潜能，帮助他们实现个人价值提升，最终推动组织绩效创新发展。

北京大学企业教练研究中心、中国人民大学文艺复兴研究院等与航天、中石化、一汽等央企合作，运用管理教练赋能方法论，为企业建立了教练型组织与文化，推动企业创新发展并实现高绩效。在航天企业中，通过引入管理教练赋能方法论，培养了管理者的战略思维和创新能力，激发了员工的创新热情，使得航天项目的研发和实施取得了一系列重要突破，有效提升我国航天事业的竞争力。中石化在应用该方法论后，优化了企业内部的管理流程，提高了员工的工作效率和团队协作能力，在复杂的能源市场环境中保持了稳定的发展态势，实现了企业绩效的显著提升。 

三大模式创新    驱动传统培训转型

当下，传统培训行业正面临着严峻的挑战，主要表现在三大方面。

首先，随着互联网技术的飞速发展和知识传播渠道的日益多元化，通用管理知识和技能日趋免费。大量的在线学习平台、知识分享社区涌现，使得企业和个人能够轻松获取各类基础管理知识和技能资源，导致以传授这些内容为主的传统培训市场空间不断压缩。 

其次，企业需求发生了根本性转变，不再仅仅满足于培训本身，而是希望通过培训切实解决实际问题。企业在市场竞争中面临着诸多复杂的挑战，诸如业绩提升、团队协作优化、员工能力发展等，他们期望培训能够直接针对这些实际问题，提供切实可行的解决方案，而不仅仅是传授理论知识。 

最后，管理者的专业水平不断提高，对培训师及机构的专业能力和服务质量提出了更高要求。如今，管理者经过多年学习和实践，具备了扎实的专业知识和丰富的管理经验，他们对于培训内容的深度、实用性以及培训师的专业素养、教学方法等，都有着更为严格的标准。 

面对这些挑战，管理教练技术为传统培训行业带来了转型契机，主要体现为三类创新的培训模式。 

“培训+教练辅导”，直接产出培训成果

“培训+教练辅导”模式的特点，是能够让培训直接产生成果。过去，大量培训往往只注重知识和技能的传授，忽视了培训后的实践应用。而教练技术的引入，使得培训更加关注“学以致用”。教练在学员培训后，通过一对一或小组辅导的方式，帮助学员将所学知识应用到实际工作中，有效解决工作中遇到的具体问题。

目前，企业教练在中国已有数百个成功案例，涉及内部管理教练培育、高管教练服务、领导力提升教练、组织教练文化等多个项目，投资回报率高达数倍至数十倍。某大型制造企业通过“培训+教练辅导”模式，对生产部门的员工进行技能培训和管理能力提升培训。经过培训后，教练持续跟进员工在生产线上的实际操作，帮助他们优化工作流程、解决技术难题，使得该企业的生产效率大幅提高，产品质量也得到了显著提升，企业的市场竞争力进一步增强。

“培训+教练化设计”，显著提升培训满意度

该模式可以显著提升培训满意度。经过教练化设计的培训课程，使学员成为培训的主体，将实际工作难题作为培训内容。导师借助教练思维，引导学员将问题转化为可实现的目标成果，学员则深度参与研讨、分享及教练辅导过程，现场即能解决问题、明确目标，并制定出切实可行的行动计划。

从行业实践反馈来看，这种模式不仅大大增强了培训现场的满意度，课后工作成果汇报的满意度也远超预期。例如，在一堂针对企业销售团队的培训课程中，培训师运用教练化设计，让销售人员提出在销售过程中遇到的实际问题，比如客户拒绝、销售渠道拓展困难等。然后，通过小组讨论、案例分析等方式，引导学员运用所学知识和技巧，共同探讨解决方案。期间，学员们的积极性被充分调动起来，他们不仅对培训内容有了更深入的理解，还能够将所学内容直接应用到实际工作中。培训结束后，销售业绩得到了明显提升，学员对培训的满意度也达到了极高水平。

目前，培训课程教练化设计仍处于起步阶段，企业对于课堂教练思维、教练版权课程内化以及定制化教练课程有着较多需求。随着企业对培训效果要求不断提高，未来培训课程教练化设计将有巨大的发展空间，培训机构需要加大研发和创新力度，以满足企业的多样化需求。 

“培训+内部教练”，打造教练型组织与文化

这一模式有助于实现组织绩效最大化。管理教练致力于协助企业增加利润、改善效益、提升业绩，在企业内建立教练型组织与文化，能够推动组织实现高质量发展和绩效最大化。

在教练型组织中，管理者以教练的角色与员工沟通协作，能够激发员工的内在动力和创造力，提高员工的工作效率和质量。实践表明，知名企业及上市公司更倾向于培育内部管理教练，让内部管理者自行解决问题。对于培训行业的咨询师、顾问及咨询机构而言，帮助企业培育内部教练则是满足这一需求的关键途径。

例如，某知名互联网企业通过“培训+内部教练”模式，培养了一批内部管理教练。这些内部教练在企业内部开展日常教练辅导工作，帮助员工解决工作问题，提升他们的能力和绩效。同时，他们还将教练文化融入企业日常管理中，促进了团队之间的沟通与协作，使得企业创新能力和市场竞争力得到了显著提升，最终实现了组织绩效的最大化。

尽管当下教练技术还不能完全替代传统培训和咨询工作，但从发展趋势来看，企业教练正在逐渐颠覆和替代它们。教练技术在中国萌芽至今的29年中，全球超过50%的培训师、咨询师及顾问已转型成为各领域教练。由此可以大胆预测，未来5-10年，教练技术全面替代传统培训或将成为现实。  

（编辑/宋琳）